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精益管理就是想客户所想——中核华辐降本增效实绩
文章来源:中国核工业报 日期:2018年04月25日

  今年2月7日下午4时,杭州鸿立生物医疗科技有限公司按事先约定的时间,将待灭菌处理的深低温同种异体组织材料送到苏州中核华东辐照有限公司仓库。仓管人员5分钟内完成客户名称、产品名称、产品批号、产品箱尺寸、产品箱重量、外包装完好性的检验及收货工作,运行值班长和装料人员从鸿立公司的冷链运输塑料箱内取出密封袋包装的同种异体组织材料,装入华东辐照准备好的周转箱。鸿立的产品到货后10分钟之内即装入辐照箱进行辐照,最大限度地降低了产品辐照等待的时间,也最大限度地降低了常温对产品带来的安全风险,民用核技术为人类健康的正面作用得到体现。这是华东辐照实施精益化管理以来常态化的一个案例。

  减少流程,合并同类项

  华东辐照1994年成立,2017年共为229家客户提供辐射加工服务,产品代码7000多个,不同客户、不同产品的要求各不相同。

  以前的合同约定,交货期一般为收货后7天。同时,部分客户因发货需要,把非辐照的产品也送至华东辐照,与灭菌后的产品一起发出。随着客户不断地增加,华东辐照的库房已不能满足更多客户存放产品的需求,库房紧缺问题业已成为华东辐照进一步发展的瓶颈。另外,客户不同的产品在剂量、密度上要求不一,不同加工族之间存在灭菌时间切换问题,给工艺运行带来较大的难度。客户的增多,辐照工艺切换的频率加大,部分切换需要填充模拟材料进行衔接,无序的切换增大了质量风险,也造成灭菌时间的浪费。

  2017年4月降本增效活动开展之初,公司总经理亲自组织、协调、策划实施,首先将原来需要由市场部转发客户产品辐照计划,变更为客户直接将计划发送给运行部、质控部,减少信息传递的时间。运行部负责人及时分析客户计划,根据灭菌订单和质控部制定的同类项合并工艺依据(辐照加工工艺控制表),提前制定灭菌计划,直接回复客户,商定送货、提货时间,并严格按自己的承诺实施具体的辐照安排。

  货到就辐照,一批货不再跑两趟

  经过一系列调整后,客户产品的周转速度明显加快,大型客户的服务时间从7天缩短到4天,部分客户(送货量在1~2个集装箱)缩短到24小时以内,大大减轻了库房的压力。同时做到有序的灭菌工艺(工位时间)切换,降低了切换频率,减少了模拟材料的充填,提高了加工效率。

  开车到加油站最大的愿望是尽快加到油继续赶路。想客户所想,是身为服务方应有的基本态度,考虑到驾驶员送货来辐照,最大的愿望就是尽快取走辐照好的产品。2017年,华东辐照已经做到10家客户的产品按约定货到就进行辐照,因为等候时间短,驾驶员可以在公司提供的简易招待所内短暂休息,不用为一批货来回跑两趟。这可为客户节省运费4.9万元,节约了能源,保护了环境,减少了等待时间、搬运、库存、加工、制造不良等方面的浪费。

  扣除因净增钴源所致的增值,精益管理带来的实际增值约80万元。精益管理的理念深入人心,为公司的进一步发展积蓄了力量。(高爱民)

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