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让“核”融入生活 “核电宝宝旗舰店”亮相核工展
文章来源:中国核工业报 日期:2018年04月04日

  时间:2018年3月28日,第十五届中国国际核工业展览会期间

  地点:国家会议中心

  事件:中国核能电力股份有限公司核能共生主题展馆——“核电宝宝旗舰店”正式亮相。

  “华龙宝宝”“核电宝宝”“核宝”,近年来我国核电界的卡通形象层出不穷,亲和可爱的外形深入人心,而“核电宝宝”是由中国核能电力股份有限公司开发的,这个以核岛厂房为原型的呆萌形象,已经演化出表情包、玩偶、马克杯、钥匙扣等一系列周边科普产品。 “晒华龙手势,赢华龙宝宝”的活动曾一度刷爆核行业朋友圈。

  “今后,当你在大学校园里漫步时,或在沿海的某个城市里徘徊时,也许也能在咖啡馆、小商品店里和核电宝宝不期而遇了。”这是从第十五届中国国际核工业展览会上传来的消息。

  在3月28日的核工展上,中国核电“核电宝宝旗舰店”正式亮相。店铺虽不大,但是人气十足。从招牌(Nuclear Café &Store)、菜单到“商品”都采用了卡通的画风,嵌入了核能清洁环保的理念。店里“商品”琳琅满目,除了核电界熟知的明星产品“核电宝宝”“华龙宝宝”之外,还有“核电宝宝冰泉”等新品。而菜单里的“华龙套餐”“玲龙套餐”“VVER咖啡”“燃料棒棒糖”“小黄饼”等这些满含核味儿的名字更是赚足了现场的关注,限于展会要求这些商品暂无法面世,不过这让大家更加期待今后的实体店。

  与核能共生:方寸之间,别有天地

  核电宝宝旗舰店,是中国核电在核科普方面又一次新的尝试,它还有一个学名叫做“核能共生主题展馆”。顾名思义,核能共生主题馆意味着核能与其他元素的共生共存、抑或核能元素的深度植入。它的奥秘就在“共生”二字。“共生就是把核科普的元素植入到人流量相对集中的咖啡、奶茶等店铺中,与店铺深度融合,通过一定的差异化运营手段,达到店铺经营和核电科普双赢的目的,同时也意味着核电与百姓共生。”中国核电宣传文化中心副主任左跃向记者解释道。

  这次与公众见面的核能共生主题展馆,是今后实体店的样板间或概念店。在以“核电蓝”为主色调的样板间中,不仅有中国核电对外服务“八大产品”的展示、有核电知识的科普、有“核电宝宝”造型的邮筒、有融入核电素材的可爱玩偶,供参观者拍照留念的窗口,核能共生主题展馆在方寸之间,为参观者创造了一个全方位体验核电的空间。核能共生主题馆从设计理念到样板间的打造,在国内是首家,在全球也是首创之举。

  “核电站发电的原理和烧水是一样的”,在展厅的墙上印着一句通俗的表达。“今后的实体店中也将以这种软性的方式让公众感知这些知识,而不是以专业语言硬性解读。”左跃告诉记者。“核电宝宝冰泉”,是其中一个由中国核电和饮用水企业联手推出的产品,简洁的外包装上印着一句话的介绍,传达了一座百万千瓦核电机组每发一天电,我们就能少烧标准煤约7700吨,空气中也能减少二氧化碳约2.53万吨,相当于植树造林约54公顷这样一个知识点。“一次只传达一个信息点”,中国核电宣传文化中心工作人员崔强强介绍道,中国核电的传播理念是力求以少胜多。中国核电还设想将店铺里的信息实时更新,内容不让人审美疲劳。

  “逆”势而动:把核电带到人群中

  “核电宝宝旗舰店”的设计初衷是,“与其把人带到核电站,不如把核电带到人群中”,中国核电负责公众沟通的工作人员介绍道。长期以来,由于核技术特有的神秘色彩,不少公众对于核电的发展和安全缺少了解,甚至“谈核色变”。近年来,有些涉核项目甚至因为民众的反对而搁置。科普和公众沟通工作的成效,已经成为制约核电发展的重要因素。

  传统中,最有说服力的科普方式就是把人群带到核电站进行科普宣传。这种宣传虽然非常有效,但是受接待能力限制和经费限制,能够走进核电站参观的大众毕竟是少数,而且这种方式地域限制较为突出,而最迫切需要核科普的地方恰恰是尚未建成核电站的地方。精准科普针对知识水平较高的受众较为有效,而对于平时不具备这种条件的受众则更适用面向大众的沟通方式。中国核电通过反向思维,在城市人流集中区域设立核能主题展馆把核电带到人流中去,能很好地和传统作法形成互补,并最大限度放大科普效果和受众群体。

  中国核电用一个时兴的商业理念概括这种公众沟通模式——从B2B到B2C的扩展,建立全新的3C公众沟通模式,即以信心(Confidence)、联结(Connection)、协同(Coordination)的“3C”沟通理念创新公众沟通实践。在加强与政府、上下游企业、学校等重要利益相关方沟通的同时,中国核电现在更加注重与普通公众的沟通。

  核能与百姓共生,这是与公众拉近地理距离的一次尝试。在左跃看来,当核知识出现在咖啡杯、奶茶杯上,成为公众日常生活的一部分时,大家就不会再害怕。

  观众李女士在旗舰店体验完之后,对这种宣传方式颇感新鲜,“把核科学科普融入日常生活,这种宣传核科学的方式很新颖,以后我可以把小孩带过去,一边喝着奶茶一边给小孩科普知识。”

  换位思考:新媒体时代的话语体系转变

  在新媒体时代,信息和知识的表达方式更加多元,人们获取知识的渠道也更加丰富,大众对于知识的获取有了更大的选择性。所以,要扩大科普宣传的成效,仅仅解决人流资源还不够,如何引起人们的关注和兴趣也是关键。

  核能与百姓共生,这更是拉近与公众心理距离的一次尝试。“一味地宣传安全,实际上与老百姓走得很远。”左跃告诉记者。在传统的核电科普中,安全性是屡屡强调的话题,但是对于普通百姓来说收效不明显。而宣传安全,不如宣传实用,“成为核燃料前,铀矿石曾是顶级染料,中世纪工匠用其将玻璃染成黄色或绿色。”这样一句话出现在旗舰店里,成功吸引了大家的关注。

  在“核电宝宝旗舰店”中,一改枯燥的说教和难懂的科学术语,将科普与生活娱乐深度融合,更具吸引力。对于普通民众来说,在知道核电清洁可靠的同时,如果通过主动了解核电知识,还能为自己日常消费带来便利和优惠,例如购买植入了核电知识的店铺产品可以获得折扣、答对科普问题可以免费接入WIFI热点等等,这样的科普显得实用且必定更有成效。

  核科普是一荣俱荣的事情,不仅有利于企业自身发展,对于整个行业发展也多有裨益。近年来,中国核电也一直在科普的形式上下功夫,不断创新,主动适应新时代的新要求,先后开发了《核电小苹果》《核电那些事》等广泛传播的科普作品,开发了核电宝宝、华龙宝宝公仔,一改冰冷刻板的工业科普风格,让核科普更有活力、更有温度。

  这一次,中国核电的大胆尝试,希望能为中国核科普工作带来一股清风。(宁菁菁 崔强强 刘芳 杨挺

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